こどもちゃれんじを受講したけれども色々な事情で退会を決めた方、退会の方法や一括支払いの場合返金されるのかどうか、退会後の個人情報はどうなるのかなど気になりますよね。
ここでは、こどもちゃれんじの退会方法やその流れ、返金、休止・再入会、退会後の個人情報の扱いについて、色々と調べましたので紹介します。退会を検討中の方など参考にしてみてください。
こどもちゃれんじの退会理由は色々
退会を決めた理由には色々な事情があることがわかります。
- 教材の届くペースが子供の成長と合っていない
- 保育園や幼稚園に通い出すと、教材を使う時間が限られてくる
- 親がおもちゃを厳選してあげたい
- 子供がしまじろうキャラよりも他キャラに魅力を感じている など
他にも、増えていく一方で活用できていない教材に、もはやメリットを感じないケース、受講費が安い通信教育に替えるケースもありました。
ただなんとなく継続するのではなく、定期的に「本当に我が子にこどもちゃれんじは必要かな?」と立ち止まって見直すことは大事ですね。
こどもちゃれんじ退会方法!手続きの流れはこんな感じ
まず、こどもちゃれんじは退会の連絡をしない限り自動的に継続となり、こどもちゃれんじ→進研ゼミの高校3年生まで継続となります。ですので、退会を決めた時点で早めの退会連絡をおすすめします。
調べてみると、退会時にはいくつかの注意点があることがわかります。
退会手続きは電話のみ!ネットでは退会できない
退会意思を伝える手段は電話で行うようになっています。インターネットでの退会手続きはできませんのでご注意ください。
年度末に届く次年度の案内にある退会届はがきでも手続きを行うことができますが、これは一年に一回のみのため、途中で退会したい場合は電話で行いましょう。
- ■電話番号
- 0120-55-4103(IP電話 042-679-8561)
- ■受付時間
- 9:00~21:00 ※年末年始除く
退会連絡締切日に注意!
コースによって退会連絡締切日が違います。締切日前の連絡で翌月教材の送付が停止されますが、締切日を過ぎてからの連絡では翌月退会はできません。また、教材が届いた後に当月の解約をすることもできません。
ぷち〜じゃんぷコース
退会希望月の前月5日までに(日曜日、祝日は翌営業日)連絡をする必要があります。例えば、1月号の退会を希望する場合は前月12月5日までに連絡という形です。
こどもちゃれんじぷち先行予約セットを受け取ったあとに退会を希望する場合は、以下のようになっています。
”<こどもちゃれんじぷち>先行予約セットをお申し込みいただき、商品のお届け後に4月号を退会される場合、送料はお客様のご負担でご返品をお願いしています。”
引用元: 引用元:こどもちゃれんじ各種お手続き
先行予約セットを受け取った後の退会は元払いの返品が発生すること、注意が必要ですね。
babyコース
該当月齢になる前月の1日までに(日曜日、祝日は翌営業日)連絡をする必要があります。例えば、9ヶ月号の退会を希望する場合は前月の生後8ヶ月の月の1日までに連絡という形です。
オペレーターとのやりとりで退会手続き
以下のような流れで退会の手続きとなります。
- ガイダンスに従ってプッシュ入力
- オペレーターにつながるので退会意思を伝える
- 理由を聞かれる場合がある
- 引き止めの勧誘もあり(さほどしつこくない様子)
- 返金方法など確認事項を聞いて終了
意外としつこくない印象です。調べると、引き止めの勧誘も言われたけどはっきりと退会意思を表示すればOKとの声もあったので、あまり心配する必要はなさそうです。
退会の電話をスムーズに行うためにも以下の項目をメモして、手元で見ながら電話するとよいでしょう。
- 会員番号
- 本人確認のため受講者(お子さん)の生年月日
- 退会理由
オプションコースのみ受講する場合は差額に注意!
知育プラスやサイエンスなどのオプションコースも合わせて受講していて、こどもちゃれんじのみ退会した場合、会員価格での利用ができません。退会の翌月から通常価格になり、その差額分が請求されます。
- 会員価格 535円→退会後は通常価格 822円(差額の287円/月が請求される)
オプションコースだけ受講したい方は、このあたりも注意しておく必要がありそうですね。
一括支払いの場合、毎月払い金額で返金できる
12ヶ月分を一括支払いしていて途中退会となった場合は、受講した分の受講費を毎月(※)払いに計算し直し、一括支払いの金額から引いて残金を返金という形になります。
- 12ヶ月分一括支払い23,328円 - 毎月払い2,336円(1ヶ月分) × 7ヶ月 = 6,976円
- 返金は6,976円
※babyコースは毎回払い
参照元:こどもちゃれんじ 各種お手続き
一括支払いで受講していても残りを返金してくれるので、そのあたりは安心ですね。
こどもちゃれんじは休会できる?解約しないでおく、また再開するかも
他の用事を優先したいので半年は休会して改めて継続受講を希望など、色々な事情で一定期間受講をお休みしたいという方もいるかもしれませんよね。
しかし、残念ながらこどもちゃれんじでは休会はできないため、一度退会してからまた改めて再入会という形になります。
休会制度がないのは不便だなと思うかもしれませんが、こどもちゃれんじでは入会金が一切ないため、再入会のための費用が発生することもありません。退会後にもう一度入会することが決まっているのであれば、(少々手続きがめんどくさいかもしれませんが)退会→再入会の流れをしてみましょう。
一度退会して再入会でも紹介制度は使える
せっかく紹介してもらったのに、再入会だからプレゼントはもらえない…?と思っている方、大丈夫です。再入会でも紹介制度の利用が可能です。
退会後の個人情報は削除依頼
ベネッセでは退会後の個人情報(赤ペン先生問題の努力賞ポイントなど)は高校卒業時まで保管していて、再入会後のポイントに加算される仕組みになっています。
こどもちゃれんじでもじゃんぷから赤ペン先生問題を出すことがあり、そこのポイントも含まれる可能性があるため、個人情報は退会後も保管されていると考えたほうがよさそうです。
では退会後にも届くDMを停止してほしい、個人情報を完全に削除してほしい場合はどうすればよいのでしょうか。
それは個人情報削除依頼専用フォームから行います。
会員番号が分かる場合はその番号を、分からない場合は氏名、電話番号、生年月日から依頼することができます。ただし、これは郵便物の停止手続きのため、メールでの案内などは別途メールに記載されている配信停止手続きから行う必要があります。
今すぐ個人情報を消去してほしい場合は、以下の電話番号にかけて削除依頼することが最短手段と言えます。
“【個人情報に関するお客様ご相談窓口(フリーダイヤル)】
0120-924721 受付時間:9:00-21:00(土日・祝日も受付、年末・年始除く)”
引用元: よくいただくご相談とその回答
ベネッセは漏洩問題等があったので、心配な方は上記窓口電話番号にかけて消去してもらうといいですね。ただしその場合は赤ペン先生問題の努力賞などのポイントも全て消去されますのでご注意ください。
まとめ
こどもちゃれんじの退会は、退会連絡を伝えるのに締切日があることを注意すれば、割りと簡単に手続きができそうです。手元に会員番号を控えてから電話するとスムーズにすすみますよ。